Para la compra de ebooks:

No se hacen rembolsos ni cambios en ebooks o cualquier producto digital descargable de forma inmediata. Sin embargo, si el archivo comprado tuviese algún problema ponte en contacto a través del correo info@stefaniagil.com en un plazo máximo de 24 horas después de haber hecho la compra.

¿En cuánto tiempo recibiré el ebook?

Una vez hayas hecho el pago, verás el enlace de descarga al producto comprado.

Para la compra de libros físicos:

No se hacen cambios de libros físicos ni reembolsos a menos que el libro llegue dañado al destino.

No se considera «daño» casos como, por ejemplo, una esquina de un libro un poco doblada al ser forzado el paquete en un bozón por el cartero.

Todos los libros físicos se envían lo más protegidos posible, pero si recibes alguno con un daño significativo ponte en contacto conmigo a info@stefaniagil.com en un plazo máximo de una semana desde el momento de entrega. En tu correo debes incluir: fotos de tu producto dañado, tu número de pedido y cualquier otro detalle que tengas acerca del pedido.

¿En cuánto tiempo recibiré mi pedido?

Los tiempos de envío son estimados, pero ten en cuenta que desde el momento en el que haces la orden, me toma un tiempo preparar tu pedido. Usualmente serán entre 5 y 7 días hábiles.

Después de esto, dependerá de la zona en la que te encuentres:

Dentro de España: puede tomar entre 5 y 15 días hábiles.

Fuera de España: entre 15 y 45 días hábiles.

¿Qué hago si me llega un artículo incorrecto?

Si te llega un artículo que no has pedido, por favor, ponte en contacto con info@stefaniagil.com en un plazo máximo de 24 horas de recibir el pedido.

¿Mis pedidos de libros físicos llevan número de seguimiento?

Sí, todos los envíos de libros físicos o cajas literarias llevan número de seguimiento.

¿Puedo cambiar un producto por otro?

No. No se aceptan cambios de libros digitales ni físicos. Solo se harán reemplazos en caso de que presenten daños mayores.

¿Necesitas otra cosa?

Escríbeme a info@stefaniagil.com para más preguntas relacionadas con las compras y envíos.