Sobre productos digitales:

Ebooks, PDF’s y otros archivos de imagen o contenido que el comprador pueda descargar de forma inmediata e imprimir por cuenta propia.

No se hacen rembolsos ni cambios en ebooks o cualquier producto digital descargable de forma inmediata. Sin embargo, si el archivo comprado tuviese algún problema ponte en contacto a través del correo info@stefaniagil.com en un plazo máximo de 24 horas después de haber hecho la compra.

¿En cuánto tiempo recibiré mi producto digital?

Una vez hayas hecho el pago, verás el enlace de descarga al producto comprado. También te quedará guardado en la sección «Mi cuenta» dentro de esta plataforma, a la cual accedes en el momento que quieras con tan solo introducir tu nombre de usuario y contraseña.

Sobre productos impresos:

Art Print – Reproducción de originales / Prints – Láminas / Tarjetas – Greetings Card / Pegatinas – Stickers / Y cualquier otro producto físico, incluyendo libros físicos dedicados y/o firmados

No se hace reembolsos o cambios de los productos impresos, la mayoría de estos productos son delicados y están hechos bajo demanda por lo que no se pueden revender.

¿Puedo comprar tus productos aunque no viva en España?

¡Claro! Hago envíos nacionales (España) e internacionales (Resto del planeta).

IMPORTANTE:

  • Debes tener en cuenta que no soy responsable de ningún impuesto aduanero, arancelario o de importación que pueda aplicarse a los envíos de estos productos una vez lleguen a tu país.

¿Mi pedido tendrá número de seguimiento?

Sí, todos los envíos, nacionales o internacionales, tienen número de seguimiento.

¿En cuánto tiempo recibiré mi pedido?

Los tiempos de envío son estimados, pero ten en cuenta que desde el momento en el que haces la orden, me toma un tiempo preparar tu pedido. Usualmente serán entre 3 y 5 días hábiles.

Después de esto, dependerá de la zona en la que te encuentres:

  • Dentro de España: puede tomar entre 5 y 10 días hábiles.
  • Fuera de España: entre 15 y 45 días hábiles.

NOTA: Si necesitas un producto en menor tiempo de los marcados aquí, por favor, escríbeme a info@stefaniagil.com para poder darte otras opciones.

¿Qué hago si me llega un artículo dañado?

Todos los productos físicos se envían lo más protegidos posible, pero si recibes alguno con un daño significativo o con algún desperfecto de impresión/elaboración, ponte en contacto conmigo a info@stefaniagil.com en un plazo máximo de 5 días hábiles desde el momento de entrega.

IMPORTANTE:

  • En tu correo debes incluir fotos de tu producto dañado, tu número de pedido y cualquier otro detalle que tengas acerca del pedido.
  • No se considera «daño» casos como, por ejemplo, una esquina de un libro un poco doblada al ser forzado el paquete en un buzón por el cartero.

¿Qué hago si me llega un artículo incorrecto?

Si te llega un artículo que no has pedido, por favor, ponte en contacto con info@stefaniagil.com en un plazo máximo de 48 horas de recibir el pedido.

¿Puedo cambiar un producto por otro?

No. No se aceptan cambios entre productos. Los cambios son efectivos solo en caso de que el producto recibido sea incorrecto o que presente daños mayores.

¿Necesitas otra cosa?

Escríbeme a info@stefaniagil.com para más preguntas relacionadas con las compras y envíos.